جریمه سنگین کمبریج برای اشتباه در نمره‌دهی ۶۳ هزار آزمون آیلتس

ابعاد رسوایی و جریمه بی‌سابقه کمبریج در یک تحول تکان‌دهنده برای دنیای آموزش بین‌المللی، نهاد نظارتی آزمون‌های بریتانیا (Ofqual) رسماً اعلام کرد که موسسه ارزیابی زبان انگلیسی کمبریج را به مبلغ ۸۷۵,۰۰۰ پوند جریمه کرده است [۱]. این جریمه به دلیل نقص‌های سیستماتیک در تصحیح خودکار آزمون‌های آیلتس (IELTS) صادر شده که منجر به صدور نمرات اشتباه برای ۶۲,۷۹۴ داوطلب در سراسر جهان شده است [۲]. این خطاها که بین اوت ۲۰۲۳ تا سپتامبر ۲۰۲۵ رخ داده‌اند، یکی از بزرگترین چالش‌های اعتباری را برای این آزمون بین‌المللی رقم زده‌اند.

علت بروز خطا در نمره‌دهی چه بود؟ بر اساس گزارش‌های فنی، این مشکل ناشی از نقص در سیستم نرم‌افزاری تصحیح بخش‌های «شنیداری» (Listening) و «خوانداری» (Reading) در آزمون‌های کامپیوتری بوده است [۳]. دو مشکل اصلی شناسایی شده شامل جابجایی داده‌ها در کلید سوالات و همچنین عدم تشخیص صحیح علائم نگارشی و لهجه‌ها (diacritical marks) توسط سیستم بوده است. در برخی موارد، پاسخ‌های صحیح به اشتباه غلط و در موارد دیگر، پاسخ‌های غلط به اشتباه صحیح تلقی شده‌اند [۲]. اگرچه کمبریج اعلام کرده که این خطا تنها بخش کوچکی از ۷.۷ میلیون آزمون برگزار شده را تحت تأثیر قرار داده، اما برای داوطلبان متضرر، پیامدها بسیار جدی بوده است.

تأثیر بر ویزا و پذیرش‌های دانشگاهی آزمون آیلتس به عنوان یک آزمون «سرنوشت‌ساز» (High-stakes) شناخته می‌شود که نتایج آن مستقیماً بر ویزای مهاجرتی و پذیرش دانشگاهی تأثیر می‌گذارد. طبق آمار منتشر شده، بیش از ۱,۱۰۰ مورد از نمرات اشتباه مربوط به متقاضیان ویزای بریتانیا بوده است [۴]. در چهار مورد تأیید شده، اشتباه در نمره‌دهی مستقیماً منجر به رد صلاحیت اولیه افراد برای دریافت ویزا شد [۱]. بسیاری از دانشجویان بین‌المللی نیز به دلیل این نمرات نادرست، فرصت‌های پذیرش در دانشگاه‌های برتر را از دست داده یا با تأخیرهای طولانی مواجه شدند.

واکنش کمبریج و اقدامات جبرانی موسسه کمبریج ضمن پذیرش مسئولیت این خطا، اعلام کرده است که تاکنون بیش از ۶ میلیون پوند برای اصلاح سیستم‌ها، پرداخت غرامت و راه‌اندازی مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته هزینه کرده است [۳]. این موسسه تأکید کرد که تمامی نمرات اشتباه اکنون اصلاح شده و به داوطلبان متضرر پیشنهاد بازگشت وجه یا شرکت مجدد رایگان در آزمون داده شده است [۴]. آفکوال اعلام کرد که اگرچه اقدامات جبرانی کمبریج مثبت بوده، اما سنگینی جریمه به دلیل «شکست سیستماتیک در یک دوره طولانی» بوده است که اعتماد عمومی به سیستم ارزیابی را خدشه‌دار کرد [۲]. داوطلبانی که در بازه زمانی مذکور آزمون داده‌اند، تشویق شده‌اند تا وضعیت کارنامه خود را از طریق پورتال رسمی آیلتس پیگیری کنند.